Rückgaben

So geben Sie ein Produkt zurück oder tauschen es um

Sie können ein Produkt ohne Angabe von Gründen ab dem Datum der Versandbestätigung bis 14 Tage nach Erhalt des letzten Produkts Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, unbenutzt und ungeöffnet und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, können Sie uns unter orders@skind.earth kontaktieren und wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie Ihr Paket versenden können. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung kontaktieren. Alle Produkte sind zurückzusenden an: RETURNS, SKIND AG, Rüdigerstrasse 4, 8045 Zürich, Schweiz. Die direkten Kosten für die Rücksendung eines Produkts müssen von Ihnen getragen werden.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist oder Sie den/die falschen Artikel erhalten haben.

Ausnahmen/Einwegartikel

Leider können wir Geschenkkarten nicht zurücknehmen.

Erstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, werden wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich (und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir das Produkt von Ihnen zurückerhalten) mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeiten. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen den Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben hat.

Im Interesse der Verhinderung oder Untersuchung betrügerischer Aktivitäten: (a) können wir Sie bezüglich verdächtiger Rückgaben kontaktieren und/oder (b) behalten wir uns das Recht vor, jedes Konto zu deaktivieren, das an verdächtigen Aktivitäten beteiligt ist .

Weitere Informationen zu Ihren Widerrufsrechten finden Sie in Ziffer 14 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.